В Пензе 85 пензенцам помогли записаться на обследования

Помощь в записи на диагностические услуги - самая частая причина обращения в страховую компанию.

В случае возникновения вопросов при получении медицинской помощи по полису ОМС застрахованные граждане имеют право обратиться к страховому представителю за разъяснениями. Обращения поступают по телефону Единого контакт-центра: 8-800-100-80-44, при личном посещении офиса, а также в письменной форме по почте и электронным каналам связи. В некоторых случаях гражданам требуется  не только консультация, но и практическая помощь.

В первом полугодии текущего года содействие при получении лечения получили 85 обратившихся граждан, застрахованных в Пензенском филиале ООО «Капитал МС». Наиболее часто жители региона обращались за помощью при возникновении проблем с записью на лабораторно-диагностические обследования: ультразвуковые исследования, компьютерную и магнитно-резонансную томографию, рентген, холтеровское мониторирование, лабораторные анализы и другие. С такой проблемой столкнулись 50 человек (58,8%). Всем им было оказано необходимое содействие. На втором месте (21,1%) – вопросы, связанные с организацией консультации врача в поликлинике. Другие обращения касались организации консультации врача на дому, содействия в госпитализации, помощи в прикреплении к медицинской организации, получения результатов обследований и др.

Филиал ООО «Капитал МС» в Пензенской области напоминает, что если вы сталкиваетесь с проблемами при получении медицинской помощи, незамедлительно обращайтесь по телефону Единого Контакт-центра сферы ОМС: 8-800-100-80-44. Страховой представитель подключится к решению проблемы и защитит  права пациентов.