До 31 декабря 2020 года у пензенцев старше 65 лет есть возможность сдать "невозвратные" билеты и получить назад деньги, за которые эти билеты были куплены. Такое решение связано с эпидобстановкой на территории региона: пожилым гражданам следует соблюдать самоизоляцию и воздержаться от поездок в другие города.
Для того, чтобы вернуть билет, необходимо обратиться в Единый информационно-сервисный центр ОАО «РЖД» по телефону 8 (800) 775-00-00. затем после 180 дней с момента отмены поездки пассажиру старше 65 лет нужно будет обратиться в билетную кассу, где ему отдадут выплаченные за билет деньги.