Секретные пломбы: что скрывает от пенсионеров сердобский Водоканал

В редакцию «Столицы 58» обратился читатель Владислав Д., мама которого проживает в городе Сердобске. Он рассказал, что местный "Водоканал" отказался предоставить информацию об установленных в квартире его мамы-пенсионерки антимагнитных пломбах, сославшись на производителя.

Мужчина опасается, что использование пломб с истекшим сроком эксплуатации может быть опасно, хочет знать, что с ними делать при истечении этого срока, а также считает, что отсутствие информации о них нарушает его права как потребителя.

Как рассказал Владислав, "Водоканал" ежегодно проверяет установленные пломбы и в случае нарушений может применить штрафные санкции, вплоть до изменения тарифа на водоснабжение. Однако предоставить сведения о самих пломбах – сроке их эксплуатации, технических характеристиках и датах изготовления, - предприятие отказалось, порекомендовав обратиться к производителю.

«Документы на приобретение (антимагнитных) пломб, установленных в Вашей квартире, не сохранились», - заявили в письменном ответе МКП «Водоканал» города Сердобска.

"Я позвонил в компанию производителя, - рассказывает мужчина – Там мне сообщили, что с физическими лицами они не работают, и установкой пломб в квартирах не занимаются."

Владислав считает, что отказ "Водоканала" предоставить информацию - прямое нарушение ст. 10 «Закона о защите прав потребителей», согласно которой исполнитель обязан предоставить потребителю всю необходимую информацию о товарах, работах и услугах.

"Получается, что "Водоканал" установил пломбы, контролирует их состояние, но при этом не сохранил необходимую информацию? - возмущается он. – Откуда потребителю знать, что эти пломбы не с истекшем сроком эксплуатации и не представляют угрозы для здоровья?».

Владислав уже обратился с жалобой в Роспотребнадзор, надеясь, что надзорный орган поможет разобраться в ситуации и обязать "Водоканал" предоставить необходимую информацию.

В Территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по Пензенской области в Сердобском, Тамалинском, Бековском, Колышлейском, Малосердобинском районах подтвердили факт нарушения: «Из Вашего заявления усматривается, что в ходе установки антимагнитных пломб по указанному адресу МКП «Водоканал» г. Сердобска не предоставил информацию об установленных пломбах». В тексте письма также указано, что ресурсники получили предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предложение принять меры по их устранению.