Пензенцам напомнили номера контакт-центра для записи к врачу

В Пензенской области работа контакт-центра по обслуживанию взрослого населения ГБУЗ «Городская поликлиника» ведется в штатном режиме.

Специалисты отвечают на звонки с 07:30 до 20:00 ежедневно. Если телефонная линия занята, с 8:00 до 11:00 часов можно позвонить по резервному телефону: 8-937-431-54-40. Звонок будет зафиксирован и первый освободившийся оператор перезвонит.

Каждый день специалисты контакт-центра принимают около 2 000 звонков. Записаться на прием к врачу или вызвать врача на дом жителям областного центра помогают 30 операторов.

Скорая помощь прибывает в течение 20 минут, неотложная помощь оказывается в течение двух часов, а врач придет на дом в течение 24 часов.

Записаться на приём к врачу можно по номеру «122». Для этого нужно выбрать добавочную цифру «5». На цифре «8» у нас работает голосовой помощник «Светлана». Робот просит назвать номер медицинского страхового полиса, адрес проживания и кратко рассказать о симптомах заболевания.

Помимо этого, нажав добавочную цифру «1», можно получить ответы на вопросы поступления на военную службу по контракту, по цифре «2» принимаются вопрос по специальной военной операции, «3» - запись на приём и вызова врача на дом для взрослого населения Пензы, «4» - запись на приём и вызова врача на дом для детского населения Пензы.

Нажав цифру «5» записаться к врачу или вызвать его на дом могут жители региона. По цифре «6» работает «горячая линия» по вопросам инфекционных заболеваний, цифре «7» - «горячая линия» по вопросам о новой короновирусной инфекции, по цифре «8» осуществляется вызов врача на дом с помощью голосового помощника «Светлана», по цифре «9» функционирует линия помощи лицам, вынужденно прибывшим с территории Луганской и Донецкой народных Республик, по цифре «10» принимаются обращения на портал «Госуслуг» в случае возникновения проблем при обращении в единую службу «122».

Также жители области могут записаться на прием к врачу, воспользовавшись электронным сервисом «Запись на приём к врачу» через Единый портал государственных услуг.