Пензенский суд встал на сторону туристки, которой компания-туроператор не вернула деньги за отменённую поездку в Анапу. Женщина забронировала отель через сайт ещё в ноябре 2024 года, заплатив 169 320 рублей за отдых в августе 2025-го. В декабре она передумала и попросила вернуть деньги. По правилам компании, деньги должны были вернуться в течение 45 дней, то есть до 10 марта 2025 года.

Однако деньги туристке не вернули. Она писала письма, звонила, отправляла досудебную претензию, но всё без толку. В итоге женщина обратилась в суд, требуя вернуть деньги за бронь, компенсировать моральный вред, 10 000 рублей, и выплатить штраф. Только после подачи иска, 23 мая, компания вернула 169 320 рублей.

Суд учёл, что из-за задержки возврата денег женщина не смогла забронировать другой отдых и потратила время и нервы на судебные разбирательства. Моральный вред оценили в 3 000 рублей. Также с компании взыщут штраф в размере 86 160 рублей и проценты за пользование чужими денежными средствами – 7 208 рублей.