Житель Пензы купил билеты на концерт, который так и не состоялся. На афише было указано, что выступление должно пройти 15 ноября 2024 года в 19:00 в ККЗ «Пенза». Однако за 2 часа до начала на сайте организаторов появилось сообщение об отмене события по техническим причинам.
Покупатель направил продавцу электронное письмо с просьбой вернуть деньги, но получил ответ, что вопрос решает организатор концерта. После безуспешной переписки и подачи претензии при поддержке Роспотребнадзора пензенец обратился в суд.
Суд признал доводы потребителя обоснованными и обязал организатора выплатить полную сумму за билеты — 8 500 рублей, неустойку в таком же размере, компенсацию морального вреда 5 000 рублей, штраф за отказ от добровольного исполнения требований 11 000 рублей и возместить госпошлину 7 000 рублей.
