Пензенцы стали реже жаловаться на МФО и страховщиков

Жители Пензенской области в 2024 году направили в Банк России 1690 жалоб на финансовые организации. При этом количество обращений по поводу работы микрофинансовых организаций (МФО) и страховых компаний заметно снизилось.

Жалоб на страховщиков стало меньше в 1,5 раза (до 146 обращений). В частности, уменьшилось число претензий, связанных с неверным применением коэффициента бонус-малус (КБМ) при расчете стоимости ОСАГО. Практически исчезли шаблонные жалобы на проверку КБМ, которые ранее массово оформляли платные посредники.

В сегменте МФО количество жалоб на навязывание дополнительных услуг сократилось в 1,6 раза. На 19% реже пензенцы сообщали о недостоверной информации в кредитной истории. В целом число жалоб на МФО снизилось на 11%.

В Отделении Банка России по Пензенской области отмечают, что проблема кибермошенничества все еще остается актуальной. Жители области продолжают жаловаться на социальную инженерию, утечку персональных данных, оформление кредитов и списание денег мошенниками.

«Мошенники выманивают персональные данные, пароли, коды из СМС и оформляют кредиты и займы на имя своей жертвы. Иногда люди под влиянием мошенников сами берут в долг крупные суммы и переводят деньги на неизвестные счета. С 1 марта 2025 года каждый человек через портал Госуслуг может установить самозапрет на выдачу себе кредитов и займов. Бесплатно устанавливать и отменять самозапрет можно неограниченное число раз. С 1 сентября эта услуга будет доступна еще и в любом МФЦ», – отметил управляющий Отделением Пенза Волго-Вятского ГУ Банка России Александр Хлобыстов.

Направить жалобу в Банк России можно через интернет-приемную на сайте регулятора или мобильное приложение «ЦБ онлайн».