Если подрядчик не выполнил обязательства по строительству дома, а ипотека уже взята, заемщики могут обратиться в банк с просьбой о реструктуризации кредита. Банк России рекомендовал кредитным организациям поддерживать граждан, пострадавших от недобросовестных застройщиков в сфере индивидуального жилищного строительства (ИЖС).
Банкам следует рассматривать каждый случай индивидуально, учитывая финансовое положение заемщика, его социальный статус и наличие другого жилья. В зависимости от ситуации банк может предложить различные варианты реструктуризации, например: не повышать процентную ставку из-за недостроя, перенести сроки погашения кредита, отменить неустойки или даже частично или полностью списать долг.