Туроператоры изменили правила возврата и обмена туров в ОАЭ

Крупные российские компании начали менять правила для тех, кто купил путевки в Эмираты, Оман и другие страны Ближнего Востока. Поездки в этот регион сейчас не рекомендуют, поэтому туроператоры обновили условия отмены и переноса туров. Новые правила затрагивают все поездки с датой вылета до 31 марта 2026 года.

Если у туриста куплен пакетный тур с чартерным перелетом, он может перебронировать деньги на другие страны. Взамен обычно предлагают отправиться в Турцию, Египет, Таиланд, Вьетнам, на Шри-Ланку или выбрать курорты внутри России.

Существуют и другие способы решения проблемы. Можно сдвинуть даты поездки в ту же страну на более позднее время или оставить деньги на депозите у компании, пока ситуация не станет спокойной. Если же перелет был забронирован регулярным рейсом, условия будут обсуждать индивидуально. В этом случае все зависит от правил конкретных авиакомпаний и отелей, но туроператоры стараются договориться с партнерами, чтобы избавить клиентов от штрафов.

В своей работе компании опираются на 14 статью закона о туристской деятельности, которая позволяет менять условия договора при угрозе безопасности. Хотя по закону о защите прав потребителей деньги должны возвращать за 10 дней, сейчас туристам стоит запастись терпением. Заявок на отмену поступило очень много, а сотрудники компаний одновременно заняты организацией рейсов для возвращения людей домой.