В областном центре прошла встреча специалистов Пензенского филиала «ЭнергосбыТ Плюс» с горожанами в формате открытого диалога. Руководитель клиентского офиса Екатерина Шорникова представила актуальные возможности цифровых сервисов и механизмы работы с накопленной задолженностью. Жителям напомнили, что в случае финансовых трудностей существует законный способ снизить нагрузку на семейный бюджет — заключение соглашения о рассрочке. Такая мера поддержки позволяет распределить выплаты по частям на срок от трех до шести месяцев, что помогает избежать судебных исков и начисления пени.
Помимо личных консультаций, посетителям продемонстрировали удобство дистанционного обслуживания. Теперь для решения большинства вопросов не обязательно приходить в офис лично: подробная информация о тарифах и начислениях размещена на официальном сайте ресурсоснабжающей организации. Там же в режиме реального времени можно заполнить заявление на поэтапное погашение долга, что значительно экономит время потребителей. Специалисты подчеркнули, что переход на электронное взаимодействие делает расчеты за коммунальные ресурсы более прозрачными и контролируемыми для каждого собственника жилья.
Всего за время работы консультационной площадки адресную помощь получили 32 жителя города. Посетителей интересовали не только способы оплаты накопленных сумм, но и нюансы работы личного кабинета, а также возможности частичного внесения платежей.