Управление Роспотребнадзора по Пензенской области подвело итоги работы с обращениями граждан за прошлый год. В 2025 году специалисты ведомства обработали более 7,7 тысяч звонков на горячую линию и приняли свыше тысячи человек в общественной приемной. За помощью обращались не только жители Сурского края, но и граждане из других субъектов России.
В течение года ведомство организовало 13 масштабных тематических консультаций. Значительная часть вопросов касалась защиты прав потребителей, в том числе при покупке путевок, оплате образовательных услуг и использовании общественного транспорта. Специалисты помогали жителям разбираться в правилах цифровой маркировки товаров, выборе качественных школьных принадлежностей и новогодних подарков для детей.
Особое внимание уделялось вопросам санитарной безопасности и медицины. Эксперты консультировали пензенцев по мерам профилактики гриппа, ОРВИ и коронавирусной инфекции, рассказывали о защите от клещевого энцефалита и инфекций в тропических странах. Также проводились профильные горячие линии по вопросам ВИЧ-инфекции и организации безопасного детского отдыха.
В ряде случаев горожанам рекомендовали подать письменные заявления для проведения детальных проверок.
Жители региона могут круглосуточно звонить в Единый консультационный центр Роспотребнадзора.