В Пензенском центре крови внедрили электронную очередь для доноров

Пензенский областной клинический центр крови внедрил систему электронной очереди для повышения комфорта доноров и оптимизации работы учреждения. Это часть стратегии по привлечению и удержанию доноров, включающей в себя улучшение коммуникации и внедрение современных технологий.

Теперь при входе в центр крови установлен сенсорный терминал. С его помощью посетители могут выбрать нужное направление и получить талон с номером очереди. Информационное табло в донорском зале отображает текущий статус очереди и информирует о возможных ограничениях приема доноров по группам крови.

«Так, для оптимизации работы с посетителями и повышения качества обслуживания в медицинском учреждении установлен и прошел тестирование терминал электронной очереди», – отметила главный врач Центра крови Татьяна Крылова.

В областном Минздраве пояснили, что внедрение электронной очереди соответствует принципам федерального проекта «Государство для людей», направленного на улучшение качества взаимодействия граждан с государственными учреждениями. Система мониторинга и обратной связи позволяет собирать данные о качестве обслуживания и оперативно реагировать на потребности доноров.