В пензенском «пожарно-спасательном центре» рассказали о буднях операторов «Службы 112». Как оказалось, позвонить по экстренному номеру могут глухонемые жители региона.
Скорую помощь нужно было вызвать для глухонемого пациента. Сурдопереводчик, его помощник, оказался на связи со «Службой 112» и посредством жестов по видеосвязи передавал информацию о состоянии больного. Параллельно с этим он общался с диспетчером «Службы 112», используя SMS-сообщения для уточнения деталей обращения.
Благодаря такому командному усилию вызов был принят и передан в скорую помощь.
В «Центре обработки экстренных вызовов» понимают, что каждая ситуация уникальна, и готовы прийти на помощь всем, независимо от их особенностей.