Сегодня, 3 февраля, в call-центре для взрослого населения, расположенном на улице Пионерской, прошла пресс-конференция. Во время нее исполняющая обязанности главврача Городской детской поликлиники Галина Гришанович рассказала об изменениях в работе центра.
В контакт-центре увеличили число сотрудников, это было сделано для сокращения времени дозвона. Теперь родители больных детей ждут ответа специалистов от 17 до 30 секунд.
В текущем месяце количество вызовов врача на дом выросло в 3,2 раза, пензенцы стали звонить операторам в 5,5 раз чаще. В особенности много звонков поступает утром по понедельникам.
В детском контакт-центре сейчас работают 63 человека, на вызовах работают 65 врачей. Кроме того, для приема звонков сформировали центр компетенций, там в две смены работают по 10 студентов-медиков и ординаторов.
© Сетевое издание «STOLICA58», 2018 -
2025
Периодичность обновления: ежедневно
Свидетельство о регистрации ЭЛ № ФС 77 - 74458 выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций.
Дата регистрации: 07.12.2018, учредитель — Общество с ограниченной ответственностью "Бизнес Холдинг Инвест".
Главный редактор — Баязитова Анастасия Тажудиновна
Адрес редакции: 440058, Пензенская обл., г. Пенза, ул. Бийская, д. 1Г. E-mail: stolitsa58@yandex.ru
Тел: 8 (950) 239 5343
Сайт использует сервисы веб-аналитики Яндекс Метрика, «top.mail.ru», «Rambler/топ-100» и LiveInternet. Продолжая использовать этот Сайт, вы соглашаетесь с использованием cookie-файлов и других данных в соответствии с данным Пользовательским соглашением. Срок обработки персональных данных при помощи cookie-файлов составляет 14 дней.
