Ранее в единой информационной системе в сфере госзакупок был опубликован аукцион на проведение семинара-тренинга по программе «Этикет разговора по телефону». 12 мая был определен победитель тендера.
Изначально цена контракта составляла 35 000 рублей, однако единственный участник торгов согласился провести тренинг за 14 990 рублей.
Запланировано, что за эти деньги гражданских служащих обучат специфике телефонного общения, расскажут об отличиях телефонного разговора от личного контакта. Кроме того, в программу входит разбор факторов, влияющих на эффективность телефонного общения, алгоритм проведения результативной деловой беседы по телефону, тема важности управления голосом, а также тема разрешения сложных ситуаций по телефону.
Семинар будет длиться 4 часа, обучение пройдут 20 служащих.