17 сентября глава города Кузнецка Сергей Златогорский провел прямой эфир с жителями. Отвечая на вопросы, он рассказал о работе Единой диспетчерской дежурной службы.
Сергей Златогорский призвал жителей сообщать о любых волнующих их ситуациях, таких как аварийные отключения воды или горячей воды, в ЕДДС. По его словам, в этой службе аккумулируется вся информация о происшествиях в городе: коммунальных авариях, чрезвычайных происшествиях, ДТП и других.
Глава города подчеркнул, что лично следит за всеми поступающими в ЕДДС сообщениями в онлайн-режиме и реагирует на них. В случае аварийных отключений воды или тепла он связывается с ответственными лицами и контролирует, чтобы проблема была решена оперативно и качественно. Кроме того, он требует, чтобы жители были проинформированы о ходе работ через мессенджеры.
Сергей Златогорский отметил, что в ЕДДС постоянно дежурят два подготовленных диспетчера, которые фиксируют все обращения на компьютере. Эта информация также доступна в областном и региональном центрах МЧС, что обеспечивает дополнительный контроль за ситуацией. Благодаря этому, по словам главы города, реагирование на обращения происходит быстро и ответственно. Если же решение вопроса затягивается, для информирования населения используются все доступные каналы коммуникации, включая, при необходимости, личные обращения главы города через социальные сети, например, ВКонтакте.