За прошедший 2025 год сотрудники кузнецкого центра «Мои документы» провели масштабную работу, выполнив более 78 000 различных запросов горожан.

Чаще всего жители Кузнецка обращались за оформлением документов на недвижимость и регистрацией прав собственности — этот вопрос стал безусловным лидером и собрал почти четырнадцать тысяч обращений. Вторым по значимости направлением стала социальная поддержка, выплаты и пособия, которыми интересовались более 12 500 раз. Тройку самых востребованных задач замкнуло оформление документов по линии внутренних дел, набравшее свыше 11 500 запросов.

Не менее важной для горожан оказалась помощь в освоении цифровых возможностей. Более 9 000 человек обратились к специалистам, чтобы подтвердить свои личные кабинеты на государственном портале или распечатать готовые результаты электронных услуг. Также в число самых частых поводов для визита вошли вопросы местной социальной защиты и получение сведений о кредитной истории, причем последняя услуга показала стремительный рост популярности всего за несколько месяцев осени.

Общая тенденция года показала, что жители города все чаще предпочитают решать дела в цифровом формате. Более 10 000 человек воспользовались поддержкой консультантов в специально оборудованных зонах центра, где им помогали самостоятельно разобраться с электронными сервисами и подать заявления через компьютер.