Единый контакт-центр запустили в стране в рамках проекта «социальное казначейство». С начала года он помог 1 800 000 россиян ответить на вопросы, связанные с мерами социальной поддержки.
По телефону 8-800-600-00-00 и в онлайн-чате любой гражданин может получить интересующую его информацию.
На первой линии с человеком разговаривает виртуальный помощник, который ответит на самые распространенные вопросы: получение маткапитала, социальных выплат или СНИЛС. Для более подробных консультаций предусмотрена вторая линия. Оператор идентифицирует личность обратившегося и только потом предоставляет необходимую информацию.
В пресс-службе регионального отделения ПФР рассказали, что в Пензенской области для обеспечения работы второй линии контакт-центра создан отдел дистанционного обслуживания клиентов. С начала 2022 года его сотрудники ответили почти на 20 000 обращений жителей Сурского края.
Чаще всего граждане интересовались вопросами, связанными с пенсионным обеспечением (7595 звонков), социальными выплатами на детей (1432), материнским капиталом (933), мерами социальной поддержками, переданными в ПФР (541) и т.д.
© Сетевое издание «STOLICA58», 2018 -
2025
Периодичность обновления: ежедневно
Свидетельство о регистрации ЭЛ № ФС 77 - 74458 выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций.
Дата регистрации: 07.12.2018, учредитель — Общество с ограниченной ответственностью "Бизнес Холдинг Инвест".
Главный редактор — Баязитова Анастасия Тажудиновна
Адрес редакции: 440058, Пензенская обл., г. Пенза, ул. Бийская, д. 1Г. E-mail: stolitsa58@yandex.ru
Тел: 8 (950) 239 5343
Сайт использует сервисы веб-аналитики Яндекс Метрика, «top.mail.ru», «Rambler/топ-100» и LiveInternet. Продолжая использовать этот Сайт, вы соглашаетесь с использованием cookie-файлов и других данных в соответствии с данным Пользовательским соглашением. Срок обработки персональных данных при помощи cookie-файлов составляет 14 дней.
