Жители Сердобска рассказали о невозможности попасть к врачу. Дискуссия на эту тему развернулась в соцсети.

«Приходишь в 7-30,  чтобы получить талон – терминал не работает. Телефон не дождешься, на Госуслугах все расписано на 2 недели. Вот 19 ноября стояли 1 час, чтобы дождаться расписание. 8-30 дали расписание эндокринологу на 1 день, из 6 окон работает 2. Когда прекратится издевательство над больными, ведь здоровый не идет в больницу», – возмутилась одна из горожанок.

Представители Сердобской больницы отреагировали на жалобу. Они отметили, что записаться к врачу пациент может не только по телефону регистратуры, но и через Единый портал государственных услуг (ЕПГУ). Записаться на приём через ЕПГУ можно на ближайшие 14 календарных дней.

«Свободные слоты к наиболее востребованным врачам могут быстро заполняться, особенно при ограниченном количестве специалистов, что приводит к трудностям в записи на прием. Для повышения доступности медицинской помощи населению руководство медицинского учреждения активно работает над расширением функциональных возможностей поликлиники и улучшением процесса администрирования, что позволит оптимизировать организацию записи на прием», – добавили работники медучреждения.

Также жителям пояснили, что из 6 окон регистратуры на обслуживание живой очереди всегда работают 2 окна. Еще 2 принимают телефонные звонки, 1 окно работает на выдачу справок.

«Большинство пациентов стремятся попасть в поликлинику в первой половине дня, также в начале рабочего дня поступает много звонков в регистратуру от пациентов: по вопросам вызова врача на дом, выписки рецептов, уточнения графика работы прививочного кабинета и др. Из-за этого телефонная линия бывает перегружена, операторы Колл-центра не всегда справляются с большим потоком обращений, в регистратуре образуется очередь», – сообщили в больнице.

Представители медучреждения добавили, что врач-эндокринолог был принят на работу только в ноябре этого года. Сейчас желающих попасть на прием к нему гораздо больше технических и физических возможностей.