В Управление Роспотребнадзора по Пензенской области поступило большое количество обращений от зрителей, недовольных качеством концерта известной певицы Славы, прошедшего 1 марта 2026 года в Киноконцертном зале «Пенза».
По закону потребители имеют право вернуть полную стоимость билетов, если при оказании услуги значительно нарушено её качество. Поскольку организатор события отказала части зрителей в возврате денег, Роспотребнадзор решил подготовить групповой иск в защиту их прав.
Гражданам рекомендуется подать письменную претензию организатору, составив её в двух экземплярах и направив один по почте с описью вложения и уведомлением о вручении. Это подтвердит соблюдение досудебного порядка в случае обращения в суд.
Те, кто не получил ответ или столкнулся с отказом, могут присоединиться к групповому иску. До 30 апреля 2026 года необходимо предоставить заявление, документы, подтверждающие покупку билета и оплату, копию претензии, а также при наличии — ответ организатора или иную переписку по этому вопросу.
Документы принимаются лично в управлении Роспотребнадзора по адресу: город Пенза, улица Лермонтова, 36. Дополнительно их можно отправить через раздел «Прием обращений граждан» на официальном сайте ведомства. Консультации доступны по телефону 8 (8412) 55‑21‑83.
Скандал вокруг концерта певицы возник 2 марта — зрители сообщили, что выступление прошло с нарушениями, а артистка выглядела неподготовленной и не соответствовала уровню заявленного шоу. После резонанса в СМИ исполнительница заявила, что планирует взять паузу в творчестве, сославшись на утомление и желание временно отойти от сцены.