27 января на участке Сюзюм – Елюзань пригородный поезд №7233, следующий по маршруту Кузнецк – Пенза-1, был задержан более чем на четыре часа по техническим причинам. Об этом сообщает АО «Башкортостанская ППК».
Отмечается, что несмотря на длительное ожидание, в поезде сохраняется комфортный температурный режим, а пассажирам оказывают всю необходимую помощь. Башкортостанская ППК совместно с Куйбышевской железной дорогой предпринимает все возможные меры для сокращения времени задержки и минимизации неудобств для пассажиров.
На станции Селикса организована пересадка на автомобильный транспорт, чтобы обеспечить возможность дальнейшего следования до станции Пенза-1. Кроме того, билетные кассиры на местах оказывают всестороннюю поддержку – консультируют пассажиров, помогают с оформлением заявлений и информируют о дальнейших действиях.
Пассажиры, решившие отказаться от поездки, могут оформить возврат денег за проездные документы. Для этого необходимо направить заявление с копиями билета и банковскими реквизитами на электронную почту: pasotdel@bppc.ru. Также заявление можно оформить в билетной кассе на станции Пенза-1.
Актуальную информацию о движении поездов можно получить по круглосуточному телефону Центра поддержки клиентов: 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный из любой точки России).