Питание, напитки и гостиница: на что пензенцы имеют право при задержке авиарейса

В последнее время пассажиры часто сталкиваются с отменами и задержками авиарейсов. Особенно нестабильной остается обстановка в столичных аэропортах, где ограничения на вылеты и прилеты могут вводиться в течение суток несколько раз.

Так, утром 22 мая временно ограничивался прием и выпуск воздушных судов в Домодедово и Жуковском. Позже ограничения были сняты, однако аналогичные меры вскоре вводились в Самаре и Иваново. Основная причина – меры по обеспечению безопасности гражданской авиации.

Пресс-секретарь Федерального агентства воздушного транспорта Артем Кореняко сообщил, что несмотря на корректировки в расписании, ситуация в аэропортах сегодня остается спокойной, а среднее время ожидания ответа в колл-центрах авиакомпаний составляет до четырех минут.

Он также напомнил, что при задержке рейса пассажиры имеют право на ряд бесплатных услуг от авиакомпании:

доступ в комнату матери и ребенка (для пассажиров с детьми до 7 лет);

два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте – при ожидании более 2 часов;

прохладительные напитки – при ожидании более 2 часов;

горячее питание – при ожидании более 4 часов (и далее – каждые 6 часов днем и 8 – ночью);

размещение в гостинице – при задержке более 8 часов днем и более 6 – ночью;

трансфер до гостиницы и обратно (при бесплатном предоставлении гостиницы), а также хранение багажа.

Тем временем Пензенский аэропорт сообщил об отмене части летних рейсов в Сочи. Одна из авиакомпаний отменила перелеты 2, 5, 16 и 19 июня. Другая полностью аннулировала все пятничные рейсы с 6 июня по 29 августа. Из Пензы самолеты должны были вылетать в 6:20 утра, а обратно из Сочи – в 1:15 ночи.

Пензенцам, планирующим отпуск, рекомендуют заранее уточнять статус рейсов и быть в курсе своих прав в случае непредвиденных изменений в расписании.