С марта 2026 года в России начнут действовать обновленные авиационные правила, которые могут привести к удорожанию билетов. Этот документ станет самым масштабным пересмотром норм авиаперевозок за последние десятилетия. Нововведения призваны устранить пробелы в законодательстве и четко прописать права пассажиров, сделав требования к авиакомпаниям более конкретными.
Одно из главных изменений касается задержек рейсов. Теперь, если вылет откладывается более чем на полчаса от времени в билете, пассажир имеет право полностью вернуть деньги за перелет, даже если тариф изначально был невозвратным. При этом началом рейса официально считается момент, когда самолет начал движение со стоянки или его начали буксировать. Раньше четких временных рамок не существовало, и споры о том, насколько существенной была задержка, часто доходили до суда.
Обязанности перевозчиков при долгом ожидании стали более жесткими и формализованными. Правила о предоставлении напитков через два часа, горячего питания через четыре часа и гостиницы при длительной задержке существовали и раньше, но теперь их выполнение стало безусловным. Отсчет времени теперь ведется строго от времени вылета, указанного в билете, а авиакомпании обязаны своевременно информировать людей о ситуации. Кроме того, любая длительная задержка теперь прямо дает право на отказ от полета и возврат средств.
Позитивные перемены ждут семьи с детьми. Теперь авиакомпании обязаны бесплатно сажать ребенка до двенадцати лет включительно рядом с сопровождающим взрослым. Если детей несколько, их можно разместить через проход или на соседних рядах, но обязательно рядом с близким человеком. Раньше такая возможность часто зависела от политики конкретной компании или требовала дополнительной оплаты за выбор места.
Кроме того, новые правила официально уравнивают электронные посадочные талоны с бумажными. Также документ уточняет нормы бесплатного провоза ручной клади, что должно помочь избежать спорных и конфликтных ситуаций при посадке в самолет.