Пензенцам объяснили, как вернуть деньги за отмененный тур в ОАЭ

Из-за обострения ситуации на Ближнем Востоке авиасообщение между Россией и Объединенными Арабскими Эмиратами временно приостановлено. Часть туристов не может вылететь на отдых, другие застряли за границей.

Как сообщает издание «RIAC34.RU», юрист разъяснила, в каких случаях путешественники вправе требовать полный возврат средств и как действовать, чтобы не потерять деньги.

Массовая отмена рейсов через Абу-Даби и Дубай стала юридически значимым фактом. Закрытие воздушного пространства и реальная угроза безопасности относятся к обстоятельствам непреодолимой силы. Это значит, что турист имеет право отказаться от поездки и потребовать возврат всей суммы за тур или авиабилет.

Юрист ссылается на статью 14 закона «Об основах туристской деятельности» и статью 451 Гражданского кодекса РФ. Предложения «подождать» или вернуть лишь часть суммы, удержав до 80 процентов стоимости, в подобных ситуациях часто не соответствуют закону.

За последние дни к специалисту обратились туристы с вылетами на 3 и 5 марта. При этом на сайтах аэропортов рейсы уже значатся отмененными, однако клиентам отвечают, что официального подтверждения нет и оснований для возврата средств якобы тоже нет.

В таких случаях юрист советует запросить официальную справку у авиакомпании либо ссылаться на общедоступные данные об отмене рейсов как на общеизвестный факт.

По информации представителей туристической отрасли, при вылетах в ближайшие дни можно рассчитывать на возврат без удержаний. Если же дата поездки более поздняя и официальных ограничений нет, туроператор вправе удержать фактически понесенные расходы.

В соцсетях эксперт опубликовала короткую памятку для туристов: зафиксировать факт отмены рейса, направить письменную претензию, требовать либо изменения маршрута, либо полного возврата средств и не соглашаться на устные обещания.

Главное – не затягивать. Чем раньше начать решать вопрос официально, тем выше шансы вернуть деньги полностью.