В декабре областное управление Роспотребнадзора провело «горячую линию» по услугам такси. От пензенцев поступило 20 обращений, они высказали свои претензии по поводу работы перевозчиков.
Большинство пожаловались на отсутствие масок у водителей, а также на то, что в салоне не проводится дезинфекция. Также пензенцы озвучили жалобы на отказ перевозить несовершеннолетних детей и на дополнительную плату за провоз багажа.
Некоторые рассказали о том, что вызванное заранее такси не приезжало вовремя, другие обратившиеся пожаловались на отказ водителей выдавать квитанции об оплате услуг.