Пензастат опубликовал данные ежегодного обследования использования информационно-коммуникационных технологий. Согласно результатам, в 2024 году 90% жителей Пензенской области в возрасте от 15 до 72 лет воспользовались государственными услугами через интернет.
Портал Госуслуг стал основным инструментом для получения информации о государственных услугах — его используют 78% опрошенных. 59% респондентов записываются на прием через портал, а 47% получают уведомления о статусе оказания услуг. Кроме того, жители региона активно используют электронные сервисы для осуществления обязательных платежей, отправки заявлений и документов, скачивания типовых бланков и других целей.
Несмотря на широкое распространение электронных услуг, 34% пользователей столкнулись с определенными трудностями. Наиболее распространенной проблемой стали технические сбои на сайтах или порталах.