Пензенцам рассказали, на сколько могут отключать воду летом

Лето – традиционное время профилактических работ на теплосетях, что, к сожалению, связано с временным отключением горячей воды. "Объясняем.рф" напоминает о правах потребителей и о том, куда обращаться при нарушениях.

Плановое отключение горячей воды не должно превышать 14 дней. Жителей обязаны предупредить об этом минимум за 10 рабочих дней. Аварийные отключения короче: до 8 часов суммарно в месяц для горячей и холодной воды, а также водоотведения. Разовое отключение горячей воды не может превышать 4 часов, за исключением аварий на тупиковых магистралях – там допускается перерыв до 24 часов.

Если воду отключили без предупреждения, на слишком долгий срок или слишком часто, это нарушение. В таких случаях вы имеете право требовать перерасчет, штрафы и даже компенсацию ущерба при его наличии.

Если домом управляет УК, сначала обратитесь к ее директору, а затем, при отсутствии реакции, – в жилищную инспекцию. Жильцы ТСЖ и ЖСК могут сразу обращаться в жилищную инспекцию. Если у собственников прямой договор с ресурсоснабжающей организацией (РСО), жалобу следует направить поставщику.

В случае, если ваши обращения игнорируются, следующие инстанции – Роспотребнадзор, прокуратура и суд.