Россияне по закону имеют право обменять или вернуть товар в течение 14 дней, если он оказался плохого качества.
При этом отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате. Если оплата совершалась с помощью карты, деньги поступят на этот же счет.
Вернуть подарок можно и в том случае, если он разонравился или не подошел по размеру. В таком случае обмен разрешено совершить в течение срока гарантии, либо, если она не установлена продавцом, в течение 2 лет с момента покупки. С собой следует взять гарантийный талон и чек.
Однако важно помнить, что не все товары возможно вернуть. В список входят: растения, белье, товары личной гигиены, продукты (если они не были просрочены), косметика, парфюм, бытовая техника и электроника (если товар не был продан с заводским браком).