За 2025 год кузнецкий центр «Мои документы» выполнил огромный объем работы, оказав жителям более 78 000 государственных и муниципальных услуг. Прошлый год стал временем обновления привычных форматов и внедрения востребованных новинок, таких как выдача справок из Бюро кредитных историй.

Серьезные изменения коснулись деловой среды города. С 1 марта 2025 года, когда юридические лица законодательно лишились возможности подавать бумажные документы в Росреестр, центр предложил бизнесу готовое цифровое решение. Благодаря этому местные компании смогли без задержек перейти на электронный формат взаимодействия с ведомством.

Параллельно с этим в офисе расширили зону самообслуживания, где горожане под присмотром консультантов осваивают сложные цифровые инструменты. Помимо привычных порталов Социального фонда или налоговой службы, здесь теперь помогают оформить «Безопасную сделку» или проверить право на упрощенную процедуру банкротства через специальную платформу самопроверки. В ноябре технологии стали еще ближе к пользователю: в популярном мессенджере запустили виртуального помощника. Этот сервис позволяет дистанционно бронировать время визита, следить за очередью в реальном времени и проверять готовность документов.

Высокое качество обслуживания подтвердили и на региональном уровне. По результатам года кузнецкий филиал взял «серебро» в конкурсе на лучший многофункциональный центр области, а представитель коллектива стал победителем в номинации для лучших универсальных специалистов региона. Помимо основной деятельности, сотрудники активно занимаются волонтерством: собирают гуманитарные грузы и организуют праздничные акции для детей, оставаясь важной частью социальной жизни города.