3 февраля в региональном министерстве здравоохранения прошла пресс-конференция, в ходе которой глава ведомства Вячеслав Космачев объяснил задержку ответов в медучреждениях и контакт-центрах.
По его словам, это связано с увеличением заболевших.
«Ожидая это повышение, мы заранее построили планы по развертыванию дополнительных коек, колл-центров. Однако мы не предполагали, что рост заболеваемости будет таким большим.
Чтобы каждый имел возможность дозвониться до колл-центров или регистратур больниц, мы увеличили число операторов до 345», — рассказал Космачев.
Но даже с таким объемом работников в утренние часы они не успевают покрывать нормативный период времени – 2 минуты. Среднее время ожидания сейчас колеблется от 5 до 7 минут. Кроме того, для своевременного оказания помощи увеличено число бригад «неотложки», а к работе привлекают студентов и ординаторов.