Такое решение было принято после того, как 12 ноября в соцсетях Андрей Капустин, начальник медико-санитарной части №59 Заречного, провёл прямую линию с жителями города. Поскольку вопросов, касающихся лечения коронавирусной инфекции, было очень много, в МСЧ-59 приняли решение выделить специальный номер, по которому зареченцы могут оперативно получить ответы на интересующие их вопросы по коронавирусу. Телефон горячей линии: 89270902898.
Телефон начал функционировать с 12 ноября. Вопросы можно задавать вопросы посредством WhatsApp и Viber.