Подавляющее большинство жителей России никогда не становилось жертвами прямых кибератак на банковскую инфраструктуру. Согласно результатам аналитического обзора «Безопасность в банке будущего», подготовленного специалистами ВТБ, 86% опрошенных ни разу не сталкивались с ситуацией, когда из-за действий хакеров сервисы кредитных организаций становились недоступными. Исследование проводилось в конце 2025 года среди полутора тысяч респондентов в крупных городах страны и показало высокий уровень устойчивости банковской системы к внешним угрозам.

Лишь 14% участников опроса заявили, что когда-либо ощущали на себе последствия атак на банки. При этом финансовые потери зафиксировала только половина из этой группы: часть пользователей не смогла вовремя воспользоваться своими средствами из-за сбоев, а часть столкнулась с доступом злоумышленников к счетам. Тем не менее статистика возврата средств внушает оптимизм, так как 70% пострадавших от хакерских действий смогли вернуть свои деньги полностью или частично. Примечательно, что подавляющее большинство граждан — 84% — также никогда не сталкивались со взломом личных кабинетов или мобильных приложений.

Важным аспектом безопасности остается противодействие методам социальной инженерии. Из тех, на кого пытались воздействовать мошенники, 64% успешно сохранили свои сбережения. В 44% случаев люди самостоятельно распознали обман, а еще 20% прислушались к советам сотрудников банка. Однако около 6% россиян в целом все же поддались на уловки и перевели деньги преступникам. Несмотря на существующие риски, 57% опрошенных считают, что винить только банки в инцидентах нельзя и каждый случай требует отдельного рассмотрения, а каждый пятый признает невозможность полного устранения всех уязвимостей в огромных цифровых структурах.

Заместитель президента — председателя правления ВТБ Вадим Кулик подчеркнул, что развитие технологий делает услуги удобнее, но одновременно бросает новые вызовы безопасности. По его словам, в современном мире утрата доступа к одному сервису может повлечь за собой потерю данных во всей цифровой экосистеме, что требует от пользователей особой бдительности. Вице-президент банка Дмитрий Ревякин добавил, что хотя хакеры используют изощренные вирусы-шифровальщики для вымогательства у кредитных организаций, в большинстве подобных случаев ущерб наносится исключительно инфраструктуре банка, не затрагивая личные средства клиентов.