В 2024 году в приемную администрации города Пензы поступило 12036 обращений от жителей. Горожан волновали разнообразные вопросы, начиная от качества жилищно-коммунальных услуг и благоустройства до предоставления жилья, землепользования, образования и социальной защиты.
Часть обращений, согласно федеральному законодательству, была перенаправлена в профильные региональные министерства: ЖКХ и ГЗН; строительства, транспорта и дорожного хозяйства; градостроительства и архитектуры.
Градоначальник поручил наладить четкое взаимодействие со всеми структурами для обеспечения обратной связи с гражданами. Это позволит не только контролировать качество работы других ведомств, но и гарантировать, что каждый житель получит ответ на свой запрос.