Центры "Мои Документы" Пензенской области обработали более 1,27 миллиона обращений граждан с января по октябрь 2024 года. Большая часть услуг – 1,18 млн – была оказана очно, еще 91 тысяча – по телефону через колл-центры.
Самыми популярными услугами стали регистрация недвижимости и получение выписок из ЕГРН (304 тысячи обращений), оформление социальных выплат и пособий (283 тысячи) и услуги МВД – регистрация, получение и замена паспортов, замена водительских удостоверений (179 тысяч).
В МФЦ региона также можно воспользоваться секторами пользовательского сопровождения (СПС) для получения госуслуг в электронном виде, включая те, которые не предоставляются непосредственно в центрах "Мои Документы". Преимущества СПС – отсутствие необходимости предварительной записи и ожидания в очереди, а также автоматическое получение результата услуги в личном кабинете на портале госуслуг.