Пензенский суд встал на сторону туристки, которая не смогла заселиться в отель в Крыму из-за теракта на Крымском мосту.
Женщина забронировала номер и внесла предоплату, но из-за ЧП добраться до места отдыха стало невозможно. Она попыталась вернуть деньги, ссылаясь на существенное изменение обстоятельств, однако отель отказался вернуть предоплату.
Тогда туристка обратилась за помощью в Роспотребнадзор. Ведомство обратилось в суд, который признал отказ отеля незаконным. В результате суд обязал отель вернуть женщине полную стоимость брони - 36 960 рублей, а также выплатить 5000 рублей в качестве компенсации морального вреда и 20 980 рублей штрафа за отказ урегулировать спор в досудебном порядке.
Роспотребнадзор напоминает, что жители Пензы, столкнувшиеся с нарушением прав потребителей, могут обратиться за помощью в Управление Роспотребнадзора по Пензенской области.