Сегодня, 18 октября, в областном правительстве прошло совещание, в ходе которого был рассмотрен вопрос о деятельности Центра управления регионом.
Во время встречи было отмечено, что в 2022 году на портал «Госуслуги. Решаем вместе» было направлено 12 239 сообщений. Из них 3 066 – поступили за последние три месяца. В основном пензенцы жаловались на ремонт дорог, отсутствие воды, а также просили помочь в решении проблем ЖКХ.
Как сообщают в пресс-службе регионального правительства, специалисты ЦУРа провели эффективную работу с сообщениями из открытых источников. В 2022 году их число увеличилось на треть. Так, по состоянию на 15 октября зафиксировано 32 145 обращений, в третьем квартале их поступило 11 388. В настоящее время обработаны практически все из обращений.
Кроме того, было озвучено, что за три месяца для пензенцев провели десять прямых эфиров с руководителями исполнительных органов и шесть трансляций с главами органов местного самоуправления.
Губернатор Пензенской области Олег Мельниченко подчеркнул, что ответы на обращения граждан не должны быть формальными или непонятными. В том случае, если прямо сейчас проблему нельзя решить, то жителям необходимо объяснять, как и когда ее смогут разрешить.
Глава региона пояснил, что люди должны понимать, почему в некоторых решениях отказывают, и как эта ситуация будет исправляться в дальнейшем.
«Я некоторые ответы посмотрел – их невозможно читать – на 5-6 листах, при этом полностью скопированы нормативно-правовые акты, и лишь последний абзац касается сути просьбы. Таких ответов быть не должно, нужно нормально людям разъяснять», – возмутился Олег Мельниченко.
Он заявил, что с должностными лицами, которые не могут наладить процесс взаимодействия с гражданами станут разбираться.
«Я за это буду наказывать», – резюмировал губернатор.