Специалисты информационного портала «Объясняем.рф» пояснили, как вернуть деньги за купленный тур по России или за рубеж, если пришла повестка.
Для этого нужно обратиться к своему туристическому оператору, у которого был куплен тур. При обращении необходимо предъявить копию полученной повестки. Далее гражданин имеет право переоформить поездку на другого человека, аннулировать тур полностью или изменить состав участников тура.
В зависимости от принятого решения будут осуществлены расчёты с туристом. Возврат сделают за вычетом фактически понесённых туроператором расходов. В случае внесения изменений в тур при замене туриста может потребоваться доплата.
В ростуризме туроператорам рекомендуют идти навстречу путешественникам и не взимать плату за замену туриста в туре или бронирование отеля. Человек имеет право обратиться в суд, если его не устраивают условия при расторжении договора.
Также специалисты портала добавили, если повестка не приходила, но при прохождении паспортного контроля в России человеку отказали в выезде – нужно сразу на месте получить документ, в котором прописаны основания ограничений. Его нужно будет отнести туроператору для отмены поездки.