Номер единого контакт-центра по вопросам, касающимся ПФР, теперь другой. Получить консультацию, информацию справочного характера или сведения, которые находятся в региональных базах данных, можно по номеру 8-800-600-00-00. Звонок бесплатный.
"Работа Единого контакт-центра строится по принципу нескольких линий: на первой линии звонок обратившегося принимает виртуальный помощник, который отвечает на типовые запросы, и, при необходимости, соединяет клиента с оператором первой линии. Если для ответа требуется информация, содержащаяся в региональных базах данных, звонок переадресовывается оператору второй линии – сотруднику профильного ведомства региона проживания обратившегося", – объяснили в администрации Сердобского района.