Утренняя поездка на учебу или работу превратилась для многих горожан в настоящее испытание. Жители Пензы массово жалуются на то, что уехать на автобусе № 82с в час пик практически невозможно. Остановки переполнены, а проходящий транспорт забит настолько, что двери едва закрываются. По словам очевидцев, иногда приходится провожать взглядом сразу несколько переполненных машин. Одна из пассажирок рассказала, что мимо нее один за другим проехали три автобуса, и ни в один из них не удалось даже зайти.
Те, кому всё же удается пробиться в салон, сталкиваются с другой проблемой. Внутри автобусов стоит невыносимая духота. Люди возмущены тем, что в транспорте вовсю работают отопительные приборы, из-за чего поездка напоминает посещение бани.
Ситуацию подтверждают и кадры, появившиеся в городских сообществах. На фотографиях видно, как толпы людей на остановках буквально обступают подъезжающий транспорт, однако места внутри не хватает даже для части желающих.