В прямом эфире глава Центра управления регионом Артем Кондрашов рассказал, что три главных темы, актуальных для жителей Пензы, - ЖКХ, дороги и благоустройство. Эти направления остаются ключевыми год от года, иногда меняя порядок важности, но неизменно оставаясь в топе запросов населения.
Артем Кондрашов отметил, что с улучшением управленческих процессов и работы региональных и муниципальных властей количество обращений граждан в эти сферы заметно снизилось. По его словам, в 2025 году сообщений от жителей поступило на 20% меньше, чем в 2024-м. Если в 2024-м было обработано 67 000 обращений, то в 2025-м - 54 000.
Особенно заметно сократилось количество жалоб в сфере ЖКХ - с 22% до 46%. Главной причиной стало уменьшение аварийности на коммунальных сетях, особенно в теплоснабжении. В Пензе реагируют более чем на 90% жалоб, связанных с горячей водой.
Важную роль играет регулярная замена изношенных труб и коллекторов в городе. За поддержкой реконструкций и ремонтов стоит федеральный центр, что позволяет решать проблемы старых систем водоснабжения.
Также отмечается снижение числа обращений в сфере здравоохранения, в том числе по вопросам льготных лекарств и содержанию медицинских учреждений. Меньше стало обращений по поводу работы общественного транспорта и ремонта дорог.