Сеть многофункциональных центров (МФЦ) «Мои Документы» Пензенской области продемонстрировала высокую эффективность, обработав свыше 1,2 миллиона обращений за первые десять месяцев 2025 года. Эти данные, подведенные по итогам деятельности региональных центров, подтверждают их значимость в предоставлении государственных и муниципальных услуг населению и бизнесу.
С января по октябрь текущего года, жители и предприниматели региона получили более 1 миллиона 285 тысяч различных услуг. В настоящее время МФЦ предоставляют около 420 наименований услуг, охватывая широкий спектр потребностей физических и юридических лиц.
Наибольшей популярностью среди жителей пользуются услуги, связанные с оформлением социальных выплат, пособий и пенсионного обеспечения, на которые пришлось 269 тысяч обращений. Второе место по востребованности занимают услуги Росреестра – регистрация прав на недвижимость и предоставление сведений из ЕГРН, с результатом в 228 тысяч обращений.
Также активно запрашиваются услуги Министерства внутренних дел России, включающие регистрационный учет граждан, выдачу российских паспортов и замену водительских удостоверений (179 тысяч обращений). Значительное число жителей (142 тысячи) обращались в МФЦ для регистрации на портале Госуслуг, что подчеркивает растущий интерес к цифровым сервисам.
Министр экономического развития и промышленности Пензенской области Роман Трялин подчеркнул: «Наша главная цель – обеспечить высокий уровень обслуживания и создать комфортные условия для заявителей». В рамках этой цели во всех центрах «Мои Документы» внедрена возможность безналичной оплаты услуг через терминалы бесконтактной оплаты непосредственно в окнах приема.
Особое внимание уделяется цифровизации и поддержке граждан. Во всех офисах МФЦ оборудованы цифровые зоны, предоставляющие доступ к федеральным и региональным порталам Госуслуг. Специалисты этих зон помогают заявителям освоить работу с личными кабинетами и оказывают содействие в подаче электронных заявлений. С начала 2025 года более 155 тысяч жителей воспользовались помощью в цифровых зонах для получения электронных услуг.